Cambios y Devoluciones

En VIDAL & VIDAL nuestra prioridad es tu satisfacción; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a tu cuenta de cliente o utiliza nuestro portal de devoluciones introduciendo tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del paquete

  Introduce las joyas en su embalaje original y asegúrate de que el paquete esté bien precintado para garantizar que los productos lleguen en perfecto estado a nuestras instalaciones.

• 3.
  Envío de la mercancía

  Lleva el paquete al punto de recogida autorizado más cercano o solicita una recogida a domicilio utilizando la etiqueta de envío que te proporcionaremos por correo electrónico.

• 4.
  Reembolso del importe

  Una vez recibamos y verifiquemos el estado de las piezas, procederemos a realizar el reembolso íntegro a través del mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.